ZZP Nederland : enregistrement des trajets en collaboration avec TrackJack
Depuis 2005, ZZP Nederland défend les intérêts des entrepreneurs indépendants aux Pays-Bas. Avec plus de 800 000 travailleurs indépendants actifs aux Pays-Bas, cette organisation s'engage quotidiennement à soutenir les travailleurs indépendants dans des domaines tels que les assurances, l'aide juridique, l'administration et la mobilité.
« On devient travailleur indépendant par choix. On est spécialiste dans son domaine et on recherche la liberté », explique Leo Kits, expert en communication chez ZZP Nederland.
Et cette liberté s'accompagne aussi de questions. Pensez à l'administration, aux obligations fiscales, aux questions juridiques ou – comme c'est souvent le cas – à un enregistrement fiable des trajets.
« Les gens ne s'abonnent plus uniquement pour bénéficier de réductions. »
Service client, assurances et réductions
\ \Beaucoup de choses ont changé depuis le lancement de ZZP Nederland, explique Leo. « À nos débuts, nous étions la première organisation aux Pays-Bas à pouvoir négocier une réduction auprès d’un assureur santé pour tous les abonnés de ZZP Nederland. Aujourd’hui, ce concept est largement accepté. Et nos abonnés s’intéressent toujours autant à nos assurances, mais aussi à notre service d’assistance. Ici, ce sont de vraies personnes qui répondent au téléphone, et nous offrons beaucoup d’aide et de soutien. Nous constatons également que les entrepreneurs souhaitent s’abonner pour bénéficier de nos réductions intéressantes sur les produits et services dont les travailleurs indépendants ont besoin. »
Mais ZZP Nederland ne s'arrête pas là. Par l'intermédiaire de la fondation affiliée ZZP Nederland, la défense des intérêts des travailleurs indépendants est également assurée. En tant qu'entrepreneur, vous êtes peut-être seul, mais en tant que membre de la fondation, des liens sont même établis avec le gouvernement et les ministres.
Leo poursuit : « Nous formons notre opinion en nous basant sur les abonnés de ZZP Nederland. Cela est apparu clairement lors des discussions sur l’assurance invalidité obligatoire pour les entrepreneurs indépendants. Les entrepreneurs du secteur de la construction y étaient particulièrement favorables, mais ceux des secteurs de l’informatique et des soins de santé l’étaient beaucoup moins. Les abonnés ont fait savoir que près de 80 % d’entre eux y étaient opposés. Nous avons alors adopté cette position. Nous avons peut-être perdu quelques abonnés à cause de cela, mais en même temps, notre position est claire et il est évident que l’avis de nos membres est déterminant. »
Abonné pour un seul objectif
« Nous recherchons toujours les réponses les plus claires pour nos abonnés, mais aussi les meilleurs partenaires avec lesquels collaborer. Ce partenaire doit résoudre un problème auquel sont confrontés de nombreux travailleurs indépendants. Il doit opérer à l’échelle nationale et fournir un service de qualité. S’il remplit ces conditions et qu’il propose une offre intéressante pour nos abonnés, nous nous engageons avec lui », explique Leo. Il constate toutefois que les abonnés n’utilisent souvent qu’un seul des services ou des offres proposés. « C’est la raison pour laquelle ils viennent chez nous, mais nous voyons qu’ils ne s’intéressent pas davantage à l’ensemble de notre offre. »
C’est pourquoi nous avons désormais mis en place un programme d’intégration. Au cours des deux premiers mois, les nouveaux abonnés sont informés de l’ensemble de l’offre proposée par ZZP Nederland. Et les réactions sont positives. « Oh, vous proposez ça aussi ? Je ne le savais pas », s’exclament alors les abonnés.
« Vous proposez ça aussi ? Je ne le savais pas. »
Tenir un registre des trajets pour les travailleurs indépendants
Le partenariat entre TrackJack et ZZP Nederland existe depuis 2014. La première rencontre a eu lieu lors d'un salon dédié aux entrepreneurs indépendants, et le coup de foudre a été immédiat. « De nombreux travailleurs indépendants ont du mal à gérer leur enregistrement kilométrique. Noter ses trajets dans un carnet prend du temps, on oublie souvent de le faire, ce qui est donc frustrant. Et il y a toujours des rumeurs qui circulent au sujet d'amendes infligées par l'administration fiscale. » C'est dans cet esprit que la collaboration a vu le jour. Un enregistrement des trajets sans faille pour l'entrepreneur, et un partenariat idéal pour les deux parties. Pour renforcer encore davantage cette collaboration, une offre spéciale est également proposée aux abonnés.
« Nous leur expliquons tout ce qu’ils doivent savoir sur un enregistrement complet des trajets via notre service d’assistance et leur proposons un partenaire fiable en la personne de TrackJack », conclut Leo Kits.
Vous souhaitez devenir abonné chez ZZP Nederland ?
Le coût est de 22,50 € par an. Pour plus d'informations, rendez-vous sur zzp-nederland.nl/
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