Nous faisons un détour par le Grand Nord, à Ten Post dans la province de Groningue pour être précis. C'est un environnement merveilleusement paisible, mais aussi très animé. Comme une indemnisation a été mise à disposition pour les personnes qui attendent depuis déjà 3 ans de savoir si leur maison est sûre, l'emploi ne fait que croître. Avec ses stores, ses systèmes de contrôle d'accès, ses dispositifs de sécurité et ses portes de toutes sortes, Bengs est l'une des entreprises qui font des heures supplémentaires depuis lors.
« C'est la folie en ce moment », déclare Menze Nijborg, copropriétaire et conseiller chez Bengs, situé à Ten Post. « Notre clientèle se trouve principalement à Groningue, en Frise et en Drenthe. Nous pouvons donc tout faire depuis Ten Post », poursuit Menze. « Nous sommes vraiment débordés par l'affluence. Les gens sont déjà contents de recevoir un devis. »
Une entreprise familiale en pleine forme
Menze possède de nombreuses années d’expérience dans la vente au sein de l’entreprise dont il est désormais copropriétaire. Le père de Menze a fondé l’entreprise avec un associé en 2006. Aujourd’hui, sa mère et lui-même sont indispensables à l’entreprise familiale. « On se supporte mieux les uns les autres, on dit la vérité à sa famille. Pourtant, on parle toujours assez facilement du travail, en dehors des heures de bureau », explique Menze.
Fort de son expérience professionnelle, Menze se considère donc plutôt comme un conseiller ou un chargé de clientèle. Pourtant, il se voit confier bien d’autres tâches. Outre de nombreuses activités commerciales, telles que la prise en charge de chantiers et l’élaboration de propositions, il est également responsable des bus de tous les collaborateurs, des investissements dans l’entreprise, des clients existants et bien plus encore.
Travailler plus efficacement grâce aux bons de travail en ligne d'OutSmart
Il y a environ 5 ans, Bengs a lancé l'application « Werkbonapp » : la solution idéale pour abandonner les bons de travail papier et tout gérer en ligne. Lorsqu'il s'est avéré que TrackJack pouvait également être connecté à OutSmart (nom sous lequel l'entreprise opère depuis 2020), les nouveaux bus ont immédiatement été équipés du système d'enregistrement des trajets.
Menze explique : « Chez Bengs, les chauffeurs ont beaucoup de responsabilités. Ils disposent tous d’un iPad sur lequel sont installées les applications OutSmart et TrackJack. L’application OutSmart leur permet de suivre et de gérer leurs missions, et le service de planification connaît ainsi précisément le statut de chaque intervention. Grâce à l’application TrackJack, les chauffeurs peuvent enregistrer leurs trajets et, si nécessaire, les marquer comme privés. Ils sont eux-mêmes responsables de la prévention de l’imposition forfaitaire. »
Grâce à l'intégration d'OutSmart et de TrackJack, il est également possible de visualiser les véhicules en temps réel sur le tableau de planification. Cela permet de travailler à partir d'une seule application.
Le service de planification utilise activement les positions des bus sur la carte. « C'est idéal en cas de pannes chez les clients. Si une barrière ne veut plus se lever, nous devons bien sûr nous y rendre dans les plus brefs délais. Nous pouvons voir exactement qui se trouve à proximité et sur quelle mission ils travaillent. »
Menze conclut : « Nous sommes satisfaits, y compris du service. Maintenant que l'intégration entre OutSmart et TrackJack est entièrement opérationnelle, tout fonctionne à merveille. »
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