Ter Harmsel Sanitair & Installatietechniek est une référence dans la province d'Overijssel. À l'origine, Ter Harmsel était le fournisseur par excellence de salles de bains et de leurs installations, mais l'entreprise propose désormais bien plus que cela. Assainissement, couverture de toiture, pompes à chaleur, panneaux solaires, climatisation, chauffage au sol et bien plus encore. Et depuis 2019, l'ensemble du parc automobile est équipé du système d'enregistrement des kilomètres de TrackJack.

Sylvia Bolhuis est notamment responsable du parc automobile, qui compte désormais 25 véhicules. Cela comprend, par exemple, la planification de l'entretien, les contrôles techniques, les rendez-vous pour l'autocollant et l'enregistrement automatisé des trajets via TrackJack.

Sylvia a repris la gestion du parc automobile d'un collègue qui a été muté à un autre poste. « J'ai dû m'habituer rapidement au fonctionnement du système, mais c'est toujours le cas avec tout ce qui est nouveau. Maintenant, cela fonctionne très bien, et tout est intuitif. »

« Le système est très convivial. Il est intuitif. »

Système d'enregistrement des kilomètres pour l'administration fiscale. Et plus encore.

Ter Harmsel utilise le TrackJack PRO Fiscaal pour trois raisons. La principale raison est le fisc. « Nous voulons pouvoir fournir un enregistrement des trajets complet à l’administration fiscale lorsqu’elle nous le demande. » De plus, l’entreprise d’installation dispose également d’un service de dépannage actif le soir, la nuit et le week-end. Avec le TrackJack, la nature des trajets peut être facilement modifiée. « Car même si les trajets nocturnes se font en dehors des heures de travail normales, ils n’ont bien sûr pas de caractère privé. » La troisième raison pour laquelle le système d’enregistrement des trajets est utilisé est de pouvoir répondre correctement aux questions des clients. Il arrive parfois qu’on nous demande de justifier une facture. Et grâce aux rapports, nous pouvons démontrer précisément à quelle heure un technicien est arrivé sur place et quand il est reparti.

Sylvia est par ailleurs très satisfaite du service de TrackJack. « Je peux toujours appeler. L'attente est toujours courte et l'aide apportée est efficace. Grâce au code d'accès (NDLR : en lien avec la législation RGPD), le service client peut temporairement consulter mon compte et, si nécessaire, effectuer des modifications ou m'aider à résoudre un problème. »

Pas d'utilisation privée des véhicules

Les conducteurs de Ter Harmsel possèdent tous leur propre véhicule et ont signé une déclaration de non-utilisation à des fins privées. C’est pourquoi l’identification du conducteur ou les boutons « privé » ne sont pas utilisés.

Nous étudions toutefois les possibilités de relier les données du système à une solution de gestion des données interne. De cette manière, les frais de déplacement et les heures de travail pourront être automatiquement reliés au système de facturation.

Dès que tout cela sera opérationnel, nous ne manquerons pas de vous en dire plus.