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FAQ > Opzeggen

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Combien de temps mes données sont-elles conservées dans le système TrackJack ?
Comment fonctionne le paiement via un lien de paiement ?
Comment puis-je connecter Informer ?
Comment puis-je partager mon système avec quelqu'un ?
Comment puis-je visualiser les emplacements sur la carte ?
Comment régler la fréquence de localisation de l'Endurance ?
En quoi consiste le relevé kilométrique ?
J'ai oublié le mot de passe de mon compte en ligne. Que faire ?
Je souhaite créer un utilisateur supplémentaire
Mon véhicule ou mon bateau n'a pas de plaque d'immatriculation, que faire ?
Où puis-je trouver le mode d'emploi ?
Puis-je suivre mon TrackJack en direct ?
Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils ?
Que sont les étiquettes ?

Servicelevels

Adieu au code de service
Comment fonctionnent exactement les niveaux de service ?
Comment puis-je prolonger mon abonnement ou mon niveau de service ?
Comment savoir quel modèle de TrackJack j'ai ?

Rittenregistratie

Comment ajouter un commentaire à un trajet ?
Comment améliorer mon score Green Driving ?
Comment configurer les heures d'ouverture ?
Comment créer un « parcours mixte » ?
Comment créer un administrateur ?
Comment personnaliser mon parcours ?
Comment puis-je saisir une correction de kilométrage ?
Comment utiliser mon bouton « Privé » ?
J'ai plusieurs administrateurs et j'utilise la fonction d'identification des administrateurs. Comment cela fonctionne-t-il ?
Je ne vois aucun trajet. Que faire ?
Pourquoi y a-t-il une différence entre le kilométrage indiqué par TrackJack et celui de ma voiture ?
Qu'est-ce qu'un lieu utile ?

Meldingen/Alarmen

Je reçois un message signalant un acte de sabotage. Que faire ?
Qu'est-ce qu'un signalement de sabotage ?
Qu'est-ce qu'une déclaration de vol ?
Que sont les alertes de vitesse et de zone ?

Klantenservice

Au secours, mon TrackJack ne fonctionne plus
Comment créer un dossier auprès du service client ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Où puis-je trouver mon code d'accès ?
Résilier mon compte
TrackJack utilise-t-il la 2G ou la 4G ?

Installatie

Comment puis-je transférer mon TrackJack vers un nouveau véhicule ?
Est-il possible d'installer un circuit à relais ?
Mon véhicule va au garage, à quoi dois-je faire attention ?
Où puis-je trouver le manuel d'installation ?
Quand le service de planification me contactera-t-il pour fixer un rendez-vous pour l'installation ?
Quelle est la consommation de mon TrackJack ?
Vous envisagez de changer de voiture ?

App

Comment définir une zone de sécurité ?
Je n'arrive pas à télécharger l'application, que dois-je faire ?
Je reçois un message d'erreur lorsque j'ouvre l'application
Où puis-je télécharger l'application ?
Pourquoi dois-je me reconnecter à l'application ?

Webshop

Où puis-je trouver la facture de ma commande ?
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à la boutique en ligne ?

Opzeggen

Puis-je résilier mon abonnement en cours de contrat ?

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Puis-je résilier mon abonnement en cours de contrat ?

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